Politica di resi e rimborsi
I RESI NON SONO POSSIBILI PER I PRODOTTI (GIACCHE IN PELLICCIA, GIACCHE IN PELLE, ABBIGLIAMENTO) REALIZZATI SU MISURA, IN BASE ALLE MISURE FORNITE DAL CLIENTE E CONFERMATE COME CORRETTE DALLA STESSA PARTE. TUTTE LE GIACCHE VENGONO ORDINATE AL FORNITORE SECONDO LE VOSTRE MISURE, INDIPENDENTEMENTE DAL MODELLO, PERTANTO I RESI NON SONO AMMESSI.
IN BASE ALLE MISURE FORNITE, I FORNITORI AGGIUNGONO CIRCA 10 CM NEL CASO SI VOLESSE INDOSSARE UN INDUMENTO PIÙ IMBOTTITO SOTTO.
In conformità con le disposizioni della legge ZVPot-1, il consumatore ha il diritto, in caso di contratti a distanza o conclusi fuori dai locali commerciali, di comunicare all’azienda entro 14 giorni, per iscritto, la sua intenzione di recedere dal contratto, senza doverne indicare il motivo.
Il consumatore può comunicare il recesso dal contratto all’azienda compilando l’APPOSITO MODULO DI RECESSO oppure tramite una dichiarazione esplicita scritta.
L’onere della prova per l’esercizio del diritto di recesso grava sul consumatore.
In caso di recesso, l’azienda rimborserà immediatamente, e comunque non oltre 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal consumatore, salvo diverso accordo esplicito.
Il consumatore è tenuto a sostenere solo i costi diretti della restituzione del prodotto.
INDIRIZZO PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI:
SH, TRGOVINA IN STORITVE S.P.
Mirna ulica 11
1225 Lukovica – SLOVENIA
Davčna številka: 99850818
Email: info@divafur.it oppure divafurluxbrand@gmail.com
L’azienda, con sede a Mirna ulica 11, numero di registrazione 9699481000, non è identificata ai fini IVA ai sensi del primo comma, punto 1 dell’articolo 94 della legge sull’IVA (ZDDV-1), e non è soggetta a IVA.
Pertanto, non addebita l’IVA sulle fatture emesse.
I lavoratori autonomi (s.p.) non sono registrati nel registro giudiziario, ma nel Registro delle Attività della Slovenia (PRS), e non utilizzano un numero SRG.
Il consumatore non ha diritto al rimborso dei costi aggiuntivi sostenuti qualora abbia scelto espressamente un tipo di spedizione diverso da quello standard e più economico offerto dall’azienda.
In caso di contratto di vendita, l’azienda può trattenere il rimborso finché non riceve la merce restituita oppure finché il consumatore non fornisce la prova di aver restituito il prodotto, a meno che l’azienda non offra di ritirare essa stessa il prodotto.
Il prodotto deve essere restituito così come ricevuto – NON INDOSSATO, NON LAVATO, NON DANNEGGIATO, CON ETICHETTE E NELLA CONFEZIONE ORIGINALE!
L’azienda non si assume responsabilità per ritardi nei rimborsi eventualmente causati da banche o applicazioni di pagamento online.
Art. 135 (Eccezioni al diritto di recesso)
Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non ha diritto di recesso nei seguenti casi:
- per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- per beni deperibili o con breve scadenza;
- per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- per beni che per loro natura risultano inscindibilmente mescolati con altri beni.
Garanzia legale e altri diritti del consumatore (Art. 81)
- In caso di non conformità del prodotto, il consumatore ha diritto, previa comunicazione al venditore:
- alla riparazione gratuita del bene o alla sua sostituzione;
- alla riduzione proporzionale del prezzo o al recesso dal contratto con rimborso.
- Il consumatore può trattenere il pagamento fino all’adempimento da parte del venditore.
- Il consumatore ha diritto al risarcimento di eventuali danni (es. spese di materiali, trasporto, manodopera).
RIPRISTINO DELLA CONFORMITÀ
Il venditore deve ripristinare gratuitamente la conformità del bene entro 30 giorni dalla segnalazione, senza notevoli disagi per il consumatore. Il termine può essere prorogato di ulteriori 15 giorni se necessario, previa comunicazione.
Il consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo che:
- sia impossibile, oppure
- comporti costi sproporzionati per il venditore.
RIDUZIONE DEL PREZZO E RECESSO DAL CONTRATTO
Il consumatore può richiedere riduzione del prezzo o recesso nei seguenti casi:
- il venditore non ha provveduto alla riparazione o sostituzione;
- la non conformità è grave o persistente;
- il venditore ha dichiarato che non provvederà alla conformità.
Il recesso può avvenire anche entro 30 giorni dalla consegna, se emerge una non conformità.
Il consumatore non ha diritto di recesso se la non conformità è insignificante (l’onere della prova è a carico del venditore).
NOTIFICA DELLA NON CONFORMITÀ
Il consumatore deve notificare il difetto entro due mesi dalla scoperta, descrivendo dettagliatamente il problema.
Il venditore ha diritto di verificare il prodotto.